Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Ashna Afzal, handelnd unter "Highs - Onlineshop" (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Für Verträge zur Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht etwas Abweichendes geregelt ist.
1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.4 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
- indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
- indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
- indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.
Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
2.4 Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com
2.5 Bei Auswahl der Zahlungsart "Amazon Payments" erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (im Folgenden: „Amazon“), unter Geltung der Amazon Payments Europe Nutzungsvereinbarung, einsehbar unter https://payments.amazon.de
2.6 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht. Sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Nutzerkonto im Online-Shop des Verkäufers eingerichtet hat, werden die Bestelldaten auf der Website des Verkäufers archiviert und können vom Kunden über dessen passwortgeschütztes Nutzerkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden.
2.7 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den Button anklickt, welcher den Bestellvorgang abschließt.
2.8 Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung.
2.9 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
3. Widerrufsrecht
3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
3.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
4. Preise und Zahlung
4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.
4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.
4.3 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.
4.4 Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst „PayPal“ angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal, wobei sich PayPal hierzu auch der Dienste dritter Zahlungsdienstleister bedienen kann. Sofern der Verkäufer über PayPal auch Zahlungsarten anbietet, bei denen er gegenüber dem Kunden in Vorleistung geht (z. B. Rechnungskauf oder Ratenzahlung), tritt er seine Zahlungsforderung insoweit an PayPal bzw. an den von PayPal beauftragten und dem Kunden konkret benannten Zahlungsdienstleister ab. Vor Annahme der Abtretungserklärung des Verkäufers führt PayPal bzw. der von PayPal beauftragte Zahlungsdienstleister unter Verwendung der übermittelten Kundendaten eine Bonitätsprüfung durch. Der Verkäufer behält sich vor, dem Kunden die ausgewählte Zahlungsart im Falle eines negativen Prüfungsergebnisses zu verweigern. Bei Zulassung der ausgewählten Zahlungsart hat der Kunde den Rechnungsbetrag innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist bzw. in den vereinbarten Zahlungsintervallen zu bezahlen. Er kann in diesem Fall nur an PayPal bzw. den von PayPal beauftragten Zahlungsdienstleister mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Der Verkäufer bleibt jedoch auch im Falle der Forderungsabtretung zuständig für allgemeine Kundenanfragen z. B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung, Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und -zusendungen oder Gutschriften.
4.5 Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst "Shopify Payments" angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nachfolgend "Stripe"). Die einzelnen über Shopify Payments angebotenen Zahlungsarten werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt. Zur Abwicklung von Zahlungen kann sich Stripe weiterer Zahlungsdienste bedienen, für die ggf. besondere Zahlungsbedingungen gelten, auf die der Kunde ggf. gesondert hingewiesen wird. Weitere Informationen zu "Shopify Payments" sind im Internet unter https://www.shopify.com
5. Lieferung
5.1 Bietet der Verkäufer den Versand der Ware an, so erfolgt die Lieferung innerhalb des vom Verkäufer angegebenen Liefergebietes an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bezahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich.
5.2 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.
5.3 Handelt der Kunde als Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat. Handelt der Kunde als Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über. Abweichend hiervon geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auch bei Verbrauchern bereits auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat, wenn der Kunde den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt mit der Ausführung beauftragt und der Verkäufer dem Kunden diese Person oder Anstalt zuvor nicht benannt hat.
5.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht vom Verkäufer zu vertreten ist und dieser mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich erstattet.
5.5 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
5.6 Gutscheine werden dem Kunden wie folgt bereitgestellt:
- per E-Mail
5.7 Wenn das Paket auf Aufgrund von falscher Adresse oder Namensangaben unzustellbar sein sollte, erheben wir eine Gebühr in höhe von 5,90€ für die Rücksendung.
5.8 Wir bieten den Service an, dass das Paket bei nicht Anwesenheit in einer nächstgelegenen Filiale/Packstation von dem Lieferdienst DHL abgegeben wird. Solltest du das Paket nicht innerhalb der Lagerfrist abholen und es kommt zu einer Rücksendung, erheben wir eine Gebühr von 5,90€ für die Rücksendung.
5.9 Wir möchten dich darauf hinweisen, dass im Falle einer Verweigerung der Annahme, die Rücksendekosten in voller Höhe (5,90€) von dir getragen werden. Diese Kosten werden automatisch vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
6. Eigentumsvorbehalt
Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.
7. Mängelhaftung (Gewährleistung)
Soweit sich aus den nachfolgenden Regelungen nichts anderes ergibt, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung. Hiervon abweichend gilt bei Verträgen zur Lieferung von Waren:
7.1 Handelt der Kunde als Unternehmer,
- hat der Verkäufer die Wahl der Art der Nacherfüllung;
- beträgt bei neuen Waren die Verjährungsfrist für Mängel ein Jahr ab Ablieferung der Ware;
- sind bei gebrauchten Waren die Rechte und Ansprüche wegen Mängeln ausgeschlossen;
- beginnt die Verjährung nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt.
7.2 Die vorstehend geregelten Haftungsbeschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht
- für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche des Kunden,
- für den Fall, dass der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat,
- für Waren, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
- für eine ggf. bestehende Verpflichtung des Verkäufers zur Bereitstellung von Aktualisierungen für digitale Produkte, bei Verträgen zur Lieferung von Waren mit digitalen Elementen.
7.3 Darüber hinaus gilt für Unternehmer, dass die gesetzlichen Verjährungsfristen für einen ggf. bestehenden gesetzlichen Rückgriffsanspruch unberührt bleiben.
7.4 Handelt der Kunde als Kaufmann i.S.d. § 1 HGB, trifft ihn die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB. Unterlässt der Kunde die dort geregelten Anzeigepflichten, gilt die Ware als genehmigt.
7.5 Handelt der Kunde als Verbraucher, so wird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.
8.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend "Aktionsgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.
8. Einlösung von Aktionsgutscheinen
8.2 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.
8.3 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
8.4 Pro Bestellung kann immer nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.
8.5 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet.
8.6 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.
8.7 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
8.8 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.
8.9 Der Aktionsgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Aktionsgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.
9. Einlösung von Geschenkgutscheinen
9.1 Gutscheine, die über den Online-Shop des Verkäufers käuflich erworben werden können (nachfolgend "Geschenkgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.
9.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Restguthaben werden dem Kunden bis zum Ablaufdatum gutgeschrieben.
9.3 Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
9.4 Pro Bestellung kann immer nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden.
9.5 Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.
9.6 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.
9.7 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
9.8 Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Geschenkgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.
10. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
11. Rückgabe & Umtausch
Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Nähe Informationen zum Widerrufsrecht findest du in der Widerrufserklärung
Du kannst die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an uns zurückschicken.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befindet, weitere Infos findest du auf folgender Seite: Rücksendung
Retourenlabel: Gerne stellen wir dir ein Retourenlabel zur Verfügung. Mit unserem Retourenlabel ist deine Rücksendung versichert 🙂
Die Rückgabe mit unserem Label kostet 4,90€ pro Anfrage. Das Rücksendelabel kannst du im Rücksendeportal beantragen
Sende das Paket nach der Widerrufserklärung (der Onlinerücksendeantrag ist ausreichend) unverzüglich an uns. Das Paket muss spätestens binnen sieben Tagen, ab dem Tag an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, bei uns ankommen. Sollte es später bei uns ankommen, gilt der Widerruf als nichtig und wir haben die Möglichkeit deine Retoure zu verweigern. Die dabei entstehenden Kosten für die erneute Zusendung sind dabei vom Kunden zu tragen.
Nach Erhalt des Pakets hast du 14 Tage Zeit, um Artikel aus deiner Bestellung gegen eine andere Größe, Farbe oder aufgrund eines Defekts umzutauschen. Die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, ungetragen sein und alle Etiketten müssen noch daran befestigt sein. Um einen Umtausch durchzuführen, gib bei deinem Rücksendeantrag bei den Artikeln als Grund einfach “Umtausch” an und teile uns auf dem Rücksendeschein mit, welche Artikel (Größe/Farbe) du gerne erhalten möchtest. Wenn der Artikel auf Lager ist, schicken wir ihn dir umgehend zu. Falls nicht, erstatten wir dir das Geld zurück.
Der Rückerstattungsbetrag wird Dir, nach Eingang der Retoure bei uns, innerhalb von 14 Werktagen gutgeschrieben. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie Deine Bestellung.
Wir möchten dich darauf hinweisen, dass im Falle einer Verweigerung der Annahme, die Rücksendekosten in voller Höhe (5,90€) von dir getragen werden, da es sich um keinen Widerruf handelt. Diese Kosten werden automatisch vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
12. elektronische Kommunikation
(1) Der Käufer stimmt ausdrücklich zu, dass die Kommunikation zwischen ihm und dem Verkäufer elektronisch, insbesondere über unverschlüsselte E-Mail, stattfindet. Dem Käufer ist bekannt, dass unverschlüsselte E-Mails nur eine eingeschränkte Sicherheit und Vertraulichkeit bieten.
(2) Der Käufer hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
11. Alternative Streitbeilegung
11.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
11.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
12. Schlussbestimmungen
(1) Verfügbare Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch.
(2) Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des Käufers werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir diesen nicht ausdrücklich widersprochen haben.
(3) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(4) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers…
(5) Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(6) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB einschließlich dieser Bestimmung ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen.
13. Sonderrabattaktion “GrowTogether”
Um an unserer Sonderaktion teilzunehmen und nachträglich 10% Rabatt auf deine bestehende Bestellung zu erhalten müssen folgende Bedingungen erfüllt und eingehalten werden.
Nach Erhalt des Paketes hast du 3 Wochen Zeit, um an der Aktion teilzunehmen.
Du benötigst ein öffentliches Instagramprofil – ansonsten kann niemand deinen Look sehen.
(Fake Accounts sind von der Aktion ausgeschlossen!)
- Folge uns auf Instagram @highs.de
- Poste eine Story oder ein Instagrambeitrag mit deinem Lieblingsteil(en) aus deiner Highs Bestellung (der/die Artikel müssen gut zu sehen sein)
- Markiere uns mit @highs & verwende #highslook
- Schreib uns nach deinem Post eine DM mit dem Text: „GrowTogether + Bestellnummer“
Wie geht es weiter?
- Die Story oder der Beitrag muss 24H aktiv und für alle sichtbar sein
- Sobald alle Teilnahmebedingungen erfüllt sind, erhältst du innerhalb einer Woche, die Rückerstattung (10%) auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
14. Angaben & Darstellung der Artikel im Onlineshop
Beachte bitte, dass es durch unterschiedliche Hard- oder Software zu geringen farblichen Abweichungen bei der Darstellung und Empfindung der einzelnen Produkte kommen kann. Dies ist technisch bedingt und bei jedem PC sowie Smartphone unvermeidbar. Eine geringe farbliche Abweichung bzw. empfinden ist kein Grund für eine Reklamation. Wir bitten um dein Verständnis.
Informationen zur Passform und Größenangaben sind als ca. Werte zu verstehen, je nach Körperform können Artikel bei jeder Person unterschiedlich ausfallen. Als Orientierung geben wir die Maße unserer Modells mit an.
Bitte beachte auch, dass es sich bei einigen Baumwollmodellen (insbesondere alle Musselin Artikel) um einen Print auf Baumwollstoff handelt. Es ist möglich, dass der Druck unregelmäßig sein kann, weil die Farbe nicht perfekt angenommen wurde. Ebenfalls können Nähte durch den feinen Baumwollstoff unterschiedlich ausfallen. Dies können wir leider nicht beeinflussen. Bitte bestell diese Artikel nur, wenn du damit einverstanden bist.
15. Rabattcodes/Rabattaktionen/Gratis Artikel
Pro Kunden kann der entsprechende Rabattcode einmalig auf einen Einkauf angewendet werden.
Jeder Rabattcode kann nur einmal pro Kunde für einen Einkauf verwendet werden und Rabattcodes können nicht miteinander kombiniert werden. Pro Bestellung ist nur die Verwendung eines Rabattcodes möglich.
Es ist nicht möglich, nachträglich einen Rabattcode auf eine bereits abgeschlossene Bestellung anzurechnen.
Rabattcodes gelten nicht für Artikel im Sale.
Im Falle einer Rücksendung oder eines Widerrufs wird nur der ermäßigte Kaufpreis erstattet. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Rabattcodes oder die Ausstellung eines neuen Rabattcodes
Angebote, die im Zusammenhang mit einer vorherigen Bestellung über (highs.de) gewährt werden, gelten nur im Zusammenhang mit dieser spezifischen vorherigen Bestellung. Im Falle einer Rücksendung der oben genannten zusammenhängenden Bestellungen wird die reduzierte Bestellung rückerstattet. Jedes von (highs.de) bereitgestellte Angebot, Rabatt oder andere Vergünstigung erfolgt freiwillig. Die mehrmalige Gewährung dieser Angebote begründet keinen Rechtsanspruch auf zukünftige Rabatte, Aktionen oder andere Vergünstigungen.
Bei Aktionen die Gratisartikel beinhalten ist zu beachten, dass im Falle einer Rücksendung und dadurch Unterschreitung der Bedingungen (Mindestkaufwert), die Gratis Artikel ebenfalls zurückgesendet werden müssen. Sollte dies nicht erfolgen werden die Kosten für den Gratisartikel vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Sollte der Gesamtwert der Bestellung durch eine spätere Retoure bestellter Waren unter den jeweiligen Mindestbestellwert des verwendeten Aktionsgutscheines fallen, so behält sich highs. vor, den ursprünglichen Preis der bestellten Ware, zu berechnen und dem KUNDEN in Rechnung zu stellen.
16. Vorbestellungen, Teillieferungen und Rückgabefristen
16.1 Wir bieten bei ausgewählten Artikeln die Möglichkeit zur Vorbestellung an. Das bedeutet: Du sicherst dir deinen Wunschartikel schon jetzt, auch wenn er aktuell noch nicht auf Lager ist.
Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen rund um Vorbestellungen – von Versand über Rückgabe bis hin zur Zahlungsabwicklung.
16.2 Vorbestellungsartikel sind auf der jeweiligen Produktseite klar und deutlich als solche gekennzeichnet – häufig auch mit einem exklusiven Rabatt. Zusätzlich erscheint ein entsprechender Hinweis im Warenkorb, bevor du die Bestellung abschließt. Die auf der Produktseite angegebenen Lieferzeiten sind verbindlich und gelten als vereinbarter Lieferzeitpunkt.
16.3 Wenn du Artikel bestellst, von denen einige sofort verfügbar und andere vorbestellt sind, versenden wir die sofort verfügbaren Artikel vorab – für dich kostenlos. Die vorbestellten Artikel senden wir dir automatisch nach, sobald sie bei uns eingetroffen sind.
16.4 Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt des jeweiligen Artikels.
Das bedeutet: Wenn du zuerst eine Teillieferung mit sofort verfügbaren Artikeln erhältst, beginnt für diese Artikel bereits ab Zustellung die Rückgabefrist. Wartest du mit einer Rücksendung bis zur Lieferung der vorbestellten Artikel, kann die Rückgabefrist für die zuerst gelieferten Artikel bereits abgelaufen sein.
16.5 Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie ungetragen, sauber, frei von Gerüchen (z. B. Parfüm) und mit allen Etiketten versehen sind.
16.6 Beim Rechnungskauf (z. B. über Klarna/PayPal) ist der Betrag 30 Tage nach Bestelleingang fällig – unabhängig davon, ob du die Artikel zu diesem Zeitpunkt bereits erhalten oder anprobiert hast.
Bitte beachte: Der Kaufvertrag besteht in diesem Fall direkt zwischen dir und dem Zahlungsdienstleister. Der Versandzeitpunkt hat keinen Einfluss auf das Zahlungsziel.
16.7 Solltest du entgegen dieser Bedingungen einen Fall oder Konflikt bei deinem Zahlungsdienstleister eröffnen, obwohl du über die Umstände der Vorbestellung informiert wurdest, führt das zu zusätzlichem Aufwand. In diesem Fall behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15 €, zusätzlich zu möglichen Gebühren des Zahlungsdienstleisters, zu berechnen.
16.8 Auch bei Vorbestellungen gilt die 14-tägige Rückgabefrist ab Erhalt des Artikels. Erfolgt eine fristgerechte Rücksendung, erstatten wir dir den Betrag über den von dir gewählten Zahlungsdienstleister.
